苹果客服回应app自动扣费3年 背后真相实在让人惊愕

随后，叶先生通过邮件联系该软件的开发团队GM UniverseApps Limited，对方表示所有的付款流程都由苹果负责，退款问题只能联系苹果公司处理。9月16日至10月30日，叶先生及其家人多次致电苹果公司，坚持要求退回剩余的7550元，但至今未得到有效处理。

10月25日，澎湃新闻致电苹果客服，苹果工作人员表示目前退款通道已关闭，无法再进行任何操作。10月25日至10月31日，澎湃新闻多次尝试联系该软件的开发团队，未获得答复。